Widerrufsrecht
Rücktrittsrecht, Widerruf und Rückgaben
Diese Rücktritts- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop.
Wir verkaufen individuell konfigurierte Nahrungsergänzungsmittel. Kundinnen und Kunden wählen die gewünschten Inhaltsstoffe und Produktoptionen selbst aus. Auf Grundlage dieser Auswahl wird die jeweilige Mischung speziell nach Kundenspezifikation hergestellt.
Kein Rücktrittsrecht bei individuell hergestellten Produkten
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Da unsere individuell konfigurierten Nahrungsergänzungsmittel nach Ihrer persönlichen Auswahl der Inhaltsstoffe speziell für Sie hergestellt werden, besteht für diese Produkte kein gesetzliches Rücktrittsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Stornierung, Änderung oder Rückgabe individuell hergestellter Produkte ist nach Annahme der Bestellung oder nach Beginn der Herstellung nur möglich, wenn wir dies im konkreten Einzelfall ausdrücklich bestätigen und die Änderung oder Stornierung technisch und organisatorisch noch möglich ist.
Versiegelte Produkte und Hygiene
Nahrungsergänzungsmittel sind Produkte, bei denen Gesundheits- und Hygieneaspekte zu beachten sind. Versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gesetzliches Rücktrittsrecht bei nicht individuell hergestellten Produkten
Sofern wir ausnahmsweise Produkte anbieten, die nicht individuell nach Kundenspezifikation hergestellt werden und nicht aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, haben Verbraucherinnen und Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter:
IN-Supplements
E-Mail: kontakt@insupplements.at
Adresse: Leitweg 14; 6345 Kössen; Österreich
Telefon: +436509952611
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die betroffene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt informiert haben, an folgende Adresse zurückzusenden:
Leitweg 14
6345 Kössen
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Schäden, Mängel oder falsche Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Produkt beschädigt ist, mangelhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter kontakt@insupplements.at.
Bitte senden Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und sorgen bei berechtigten Reklamationen für eine angemessene Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Verbesserung oder Rückerstattung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Abonnements
Bei einem Abonnement gilt der Ausschluss des Rücktrittsrechts für jede individuell hergestellte Mischung, die nach Ihrer Kundenspezifikation produziert wird.
Eine Kündigung des Abonnements richtet sich nach unseren Abonnementbedingungen. Die Kündigung beendet das Abonnement nur für zukünftige Vertragszeiträume und zukünftige Lieferungen. Bereits angenommene, bereits produzierte oder bereits in Produktion befindliche individuelle Mischungen können nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Rücktrittsrechts erfüllt sind.
Umtausch
Ein Umtausch individuell hergestellter Produkte ist ausgeschlossen, sofern kein Mangel, keine Beschädigung oder keine Falschlieferung vorliegt.
Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Zusammensetzung wünschen, können Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Konfiguration aufgeben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücktritt, Rückgabe, Reklamation oder Abonnements kontaktieren Sie uns bitte unter:
IN-Supplements
E-Mail: kontakt@insupplements.at
Adresse: Leitweg 14; 6345 Kössen; Österreich
Telefon: +436509952611